如果在使用12306手机应用时遇到未通过核验的问题，可以按照以下步骤操作：
1. 检查输入信息：确保输入的姓名、证件号码等身份信息准确无误。
2. 尝试重新核验：退出应用后重新进入，再次进行核验。
3. 检查网络环境：确保网络连接稳定，良好的网络环境能更顺畅地完成核验。
4. 更新应用版本：如果使用的是旧版本的12306应用，可能功能不全，尝试更新到最新版本后再进行核验。
5. 联系客服：如果以上方法都无效，可以联系12306的客服，他们会提供更具体的指导和帮助。可以通过应用内的在线客服，或者拨打12306的客服电话来寻求帮助。
此外，还可以通过以下方式解决：
1. 前往注册时选择的火车站售票窗口或代售点进行身份信息核验。请注意携带身份证的原件和复印件以便核对处理。
2. 到就近的铁路车站找到“铁路售票窗口”，向售票员说明情况并寻求帮助。售票员会根据情况进行指导并协助完成核验。另一种方式是直接前往车站的铁路客运窗口进行办理实名核验登记。在这些地点办理时，可能需要填写相关的表格和提供证件的复印件。核验完成后，一般会在第二天生效并可以在网上购票。如果当天急需购票，可以与车站工作人员沟通尝试当场解决。完成身份信息核验后，应该就可以顺利使用12306手机应用了。如果仍有问题，建议直接联系官方客服以获得针对性的解答和帮助。