如果您忘记了12306的密码，可以按照以下步骤找回密码：
1. 打开铁路12306APP，在登录界面选择忘记密码。
2. 在弹出的页面输入相关的账号信息（例如用户名、手机号码等），选择“获取验证码”。手机会收到一条短信验证码，输入验证码并设置新密码后，点击提交即可找回密码。若手机号码已更换或者无法使用，可以选择电子邮件或人脸识别的方式进行身份验证并找回密码。提交相关信息后，系统会进行处理，并在审核通过后发送邮件或允许您重置密码。如果仍无法找回密码，可以联系客服寻求帮助。此外，还可以通过登录12306官网进行找回密码的操作。如果在操作过程中遇到困难或有其他疑问，可联系客服获得解决方案。最后提醒用户在进行密码重置时要保护好个人信息及隐私安全。以上信息仅供参考，建议按照官方流程进行操作找回密码。