如果无法播放MP4文件，可能是由于以下原因导致的：
1. 视频格式不支持：可能是由于播放器的视频解码能力有限，不支持该MP4视频文件的格式或编码格式。尝试使用其他播放器或转换视频格式，如将MP4转换为AVI、WMV等格式。
2. 视频文件损坏或不完整：视频文件可能因下载不完整、传输过程中出现问题而导致损坏或无法播放。建议重新下载或更换文件来源尝试播放。同时确保下载的文件确实是视频格式。
3. 视频播放器问题：软件可能存在问题或需要更新，可以重装或者升级一下播放软件试试能否解决播放问题。系统也可能缺少必要的组件或者缺少更新的插件版本等。可以使用第三方的视频软件修复工具对软件进行修复和更新。此外，清理软件的缓存或释放足够的存储空间也可能有助于解决问题。如果还是不行的话，考虑重新安装软件或重装系统。
以上是一些常见的解决方法，如果仍然无法解决问题，建议联系专业的技术支持人员寻求帮助。