如果您忘记了12306的密码，可以按照以下步骤找回密码：
1. 打开12306的官方网站，在首页找到并点击“忘记密码”。
2. 在弹出的页面里填写自己的用户名和验证码，接着点击“获取验证码”。
3. 在手机或电子邮箱中找到验证码信息，然后按照提示设置一个新的密码并确认提交。此外，您也可以尝试使用人脸识别或手机APP扫码找回的方式找回密码。如果这些方法仍然无法解决问题，您可以联系铁路客服进行咨询。无论采取哪种方式找回密码，请确保信息安全并遵循相关提示进行操作。此外，为了避免忘记重要信息，建议您将密码保存在安全的地方或使用密码管理工具。
请注意，以上方法仅供参考，具体操作可能会因网站更新等原因有所变化。如有疑问，建议直接联系官方客服获得最准确的信息和建议。