当 Microsoft Word 停止工作时，可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议的解决步骤：
1. 关闭并重新启动 Word：尝试关闭 Word，然后重新打开它，看看问题是否解决。
2. 更新软件：确保你的 Word 版本是最新版本。如果不是，请更新到最新版本，以确保你使用的是没有已知问题的最新版本。
3. 检查计算机的内存和存储空间：如果内存或存储空间不足，可能会导致 Word 停止工作。清理计算机中的无用文件并释放空间。
4. 检查是否有宏或插件冲突：某些宏或插件可能与 Word 产生冲突，导致它停止工作。尝试禁用最近添加的插件或宏，然后重新启动 Word。
5. 检查文件问题：如果你正在尝试打开一个特定的文件时 Word 停止工作，可能是文件本身存在问题。尝试使用文件修复工具修复文件，或者从备份中恢复文件。
6. 重置 Word 设置：如果以上步骤都没有解决问题，可以尝试重置 Word 的设置。在 Windows 中，你可以通过控制面板中的“程序和功能”找到 Word，然后选择“更改”或“修复”来重置设置。
7. 运行系统文件检查器：在 Windows 中，运行系统文件检查器（sfc /scannow）可以修复损坏的系统文件，这可能会解决 Word 停止工作的问题。
如果以上步骤都无法解决问题，你可能需要联系 Microsoft 支持寻求进一步的帮助。在进行任何操作之前，请确保备份所有重要的文件和数据，以防丢失。