声音图标上出现红叉通常意味着音频设备出现了问题或未正常工作。这可能是由多种原因引起的，例如驱动程序问题、硬件故障或配置错误等。以下是一些可能的解决方案：
1. 检查硬件连接：确保音频设备的连接正确无误，例如扬声器、耳机等。如果是外部设备，尝试重新插拔连接线，并确保设备电源开启。
2. 检查音量设置：确保音量未被静音或调至最低。同时，检查应用程序或系统中的音量设置，确保它们被正确设置。
3. 更新驱动程序：音频设备的驱动程序可能已过时或损坏，导致声音图标上出现红叉。您可以尝试访问计算机制造商的官方网站，下载并安装最新的驱动程序。
4. 检查系统配置：某些系统设置可能导致音频设备无法正常工作。您可以检查系统设置，特别是与音频相关的设置，确保它们配置正确。
5. 检查音频服务：在某些情况下，音频服务可能未正常运行。您可以尝试重启音频服务，或将其设置为自动启动。
6. 重启电脑：有时候，简单的重启电脑可以解决一些临时的问题。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系计算机制造商的客户服务部门或专业的计算机维修人员，以获取更专业的帮助。他们可以通过远程故障诊断或现场维修来解决声音图标上的红叉问题。