当iTunes无法连接到iPhone并显示未知错误时，这可能是由多种原因造成的。以下是一些可能的解决方案和步骤，可以帮助您解决这个问题：

1. 检查设备连接：确保您的iPhone已经通过USB连接到计算机，并且连接正常。尝试更换USB端口或更换USB线缆，看看问题是否得到解决。

2. 更新iTunes：确保您的iTunes是最新版本。如果不是，请前往苹果官方网站下载并安装最新版本的iTunes。

3. 重新启动计算机和iPhone：有时候，重新启动计算机和iPhone可以解决连接问题。尝试关闭计算机和iPhone，然后重新打开它们，并重新连接USB线缆。

4. 检查信任设置：在iPhone上，确保已经允许计算机访问设备。如果您的iPhone弹出“信任此计算机吗？”的提示，请点击“信任”。如果之前选择不信任该计算机，则需要在iPhone上重新连接时手动信任计算机。

5. 检查防火墙和安全软件：某些防火墙或安全软件可能会阻止iTunes连接到iPhone。请检查您的防火墙和安全软件设置，确保它们不会阻止iTunes的正常运行。

6. 检查设备驱动程序：在计算机上更新设备驱动程序也可能有助于解决问题。您可以前往苹果官方网站下载并安装适用于您的计算机的最新驱动程序。

7. 检查系统日志：查看计算机的系统日志以查找有关错误的更多详细信息可能会有所帮助。这可能涉及特定的错误代码或描述性信息，这些信息可能会指向问题所在的地方。

如果以上方法均无法解决问题，建议联系苹果支持或咨询相关技术支持论坛以获取更多帮助。另外，请注意备份您的数据以防止丢失，以免在解决问题的过程中造成不必要的麻烦。