键盘乱码问题可能有多种原因引起，包括硬件故障和软件问题。下面是一些可能的解决方案和排查步骤：
1. 检查键盘连接：确保键盘与电脑连接良好，没有松动或损坏的连接线。如果是无线键盘，确保电池电量充足并且与接收器连接正常。
2. 更换键盘：如果键盘出现硬件故障，可能需要更换新的键盘。可以尝试将键盘连接到另一台电脑，看看问题是否依然存在。
3. 检查驱动程序：有时候驱动程序问题也可能导致键盘乱码。可以尝试更新或重新安装键盘驱动程序，看看是否能够解决问题。
4. 检查系统设置：检查操作系统的语言设置和输入法设置，确保它们正确配置并且没有出现冲突。
5. 检查软件冲突：某些软件可能与键盘输入冲突，导致键盘出现乱码。可以尝试关闭一些可能冲突的软件程序，看看问题是否得到解决。
6. 检查病毒或恶意软件：有时候病毒或恶意软件也可能导致键盘出现乱码问题。可以使用杀毒软件进行全面扫描和清除病毒。
7. 重启电脑：有时候简单的重启电脑就能解决一些临时的软件问题，导致键盘乱码的现象得以解决。
如果以上方法都没有解决问题，建议联系专业的技术支持人员或电脑维修服务商，进行进一步的排查和修复。