如果手机锁了并且忘记密码，可以尝试以下方法来解决这个问题：
1. 使用Google账号解锁：
如果手机绑定了Google账号，可以尝试通过输入错误的密码几次后，看到“忘记密码”选项，然后选择通过电子邮件或手机来重置密码。
完成后，可以使用新密码解锁手机。如果使用的是其他品牌或运营商的手机，可能类似地利用账号信息进行密码重置。
2. 使用第三方软件解锁：例如使用“手机数据恢复精灵”等工具尝试解锁屏幕锁。这些软件可能可以绕过密码直接进入到手机内部。但请注意，这种方法可能会使手机数据丢失，所以使用前请确保备份重要数据。
3. 使用恢复模式解锁：对于Android设备可以尝试进入恢复模式来重置手机。具体方法因手机品牌和型号而异，但通常可以按住音量减键和电源键来进入恢复模式。进入后选择“wipe data/factory reset”来重置手机。但这种方法同样会清除手机数据，所以请确保已经备份重要数据。
4. 寻求专业帮助：如果以上方法均无法解决问题，建议寻求专业手机维修人员的帮助。他们可能有专业的工具和方法来解锁手机。如果仍然担心数据丢失，可以事先询问是否可以提供不损失数据的解锁方法。此外，也可以联系手机制造商的客户服务部门，他们可能能提供帮助。
请注意，在尝试解锁手机之前，请确保已经备份所有重要数据，以防在解锁过程中丢失。此外，某些方法可能会使手机失去保修资格，所以在操作之前请考虑这一点。如不能自行操作，建议寻求专业人士的帮助。