当在Windows 10上插入耳机没有声音时，可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 检查耳机是否已正确插入电脑：确保耳机插头完全插入到电脑上的音频插孔中。有些电脑可能使用更小的耳机插孔，可以尝试使用适配器或转接头来确保正确连接。
2. 确认电脑已识别耳机：点击Windows 10的“开始”菜单，选择“设置”，然后找到“系统”选项。在“系统”选项中，点击“声音”，确认电脑已经识别到了耳机。如果没有列出耳机设备，请尝试重新插拔耳机或检查驱动程序是否安装正确。
3. 检查音频设置：在“声音”设置中，检查音频输出选项，确保选择了正确的耳机设备作为默认输出设备。如果有多个输出设备，请尝试手动选择耳机设备并测试音量。
4. 检查音量调节：确保电脑的音量已经打开并且调整到适当的水平。同时，也要确保耳机的音量调节器（如果有的话）也已打开。
5. 检查驱动程序：如果耳机需要特定的驱动程序来正常工作，请确保已经安装了正确的驱动程序。可以从耳机制造商的官方网站下载并安装最新的驱动程序。
6. 重启电脑：有时候，简单地重启电脑可以解决一些音频问题。
7. 检查其他音频设备：如果在其他设备上使用耳机时也有问题，可能是耳机本身的问题。尝试在其他电脑上使用耳机，以确定是否是耳机的问题。
如果以上步骤都没有解决问题，建议联系电脑制造商或耳机制造商的技术支持团队，以获取进一步的帮助和解决方案。