当打印机显示文档被挂起，且没有反应时，通常表示打印机无法正常工作。这种情况可能由多种原因引起，以下是一些常见的解决方法：
1. 检查打印机状态：确保打印机已开启并处于正常工作状态。如果打印机连接电脑，尝试在电脑端检查打印机的状态。
2. 检查打印队列：可能是由于之前的打印任务未成功完成，导致新的打印任务被挂起。在电脑端打开打印队列，取消挂起的文档，然后重新打印。
3. 检查连接：确保打印机与电脑的连接正常。如果是有线连接，检查USB或其他线缆是否插紧；如果是无线连接，检查网络连接是否正常。
4. 重新启动打印机和电脑：有时候，简单地关闭打印机和电脑，然后重新启动可以解决一些临时问题。
5. 检查打印机驱动程序：确保已安装正确的打印机驱动程序，并检查是否需要更新。
6. 检查纸张和墨盒/碳粉：确保打印机内有足够的纸张，墨盒/碳粉也足够。如果墨盒/碳粉不足，尝试更换新的墨盒/碳粉。
7. 检查电源：确保打印机有足够的电力供应。如果是使用电源的打印机，尝试更换电源线或检查电源插座是否正常工作。
8. 清除打印头堵塞：如果使用的是喷墨打印机，打印头堵塞可能会导致打印问题。可以尝试使用打印机自带的清洁功能或按照说明书进行手动清洁。
9. 联系技术支持：如果以上方法都无法解决问题，建议联系打印机的技术支持团队或查看打印机的用户手册以获取更多帮助。
请注意，不同品牌和型号的打印机可能存在差异，某些解决方法可能不适用于特定情况。因此，在尝试解决问题时，最好参考打印机的用户手册或联系相关技术支持。