苹果X出现面容识别不工作的问题可能有多种原因。以下是一些常见的原因和解决方法：
1. 软件问题：系统存在故障可能会导致面容识别功能无法正常工作。可以尝试重启设备，更新操作系统，或进行系统修复来解决该问题。
2. 面部遮挡：如果在面容识别时面部被遮挡，例如佩戴帽子、口罩、防蓝光眼镜等，可能导致面容识别功能无法正常工作。此时需要确保面部未被遮挡。
3. 相机问题：苹果X的面容识别功能依赖于前置摄像头来捕捉面部特征。如果前置摄像头出现问题，如镜头模糊、摄像头损坏等，可能导致面容识别功能失效。这种情况下需要去苹果售后服务中心检查前置摄像头并修复或更换。
4. 硬件问题：如传感器故障、显示屏故障或手机摔过等也可能导致面容识别不工作。特别是当手机遇到撞击或者摔落等情况时，震动可能会使面容识别的组件受到损坏或移位，导致面容识别功能失效。这种情况也需要寻求专业的维修服务来解决。
如果尝试了上述方法仍然无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往苹果售后服务中心寻求专业的帮助和维修服务。此外，为了确保面容识别功能的正常使用，平时使用时也要注意避免遮挡面部，并避免手机受到剧烈震动或撞击。