【退款了又收到货犯法吗?】在网购过程中，有时会出现买家申请退款后，商品仍然被寄送到家的情况。这种现象让许多消费者感到困惑：退款了又收到货是否违法？ 本文将从法律角度出发，结合实际案例，对这一问题进行详细分析。
一、退款后仍收货的常见情况
1. 商家误操作发货
部分商家在处理退款时，由于系统延迟或人工失误，可能在退款审批通过后仍未及时取消发货。
2. 平台规则不明确
一些电商平台在退款流程中未明确说明“退款即取消订单”，导致用户以为退款成功，但商家仍继续发货。
3. 虚假退款行为
少数用户可能故意申请退款，然后等待商品寄送后再选择不退货，以此获取不当利益。
4. 物流系统滞后
即使退款已处理，但由于物流信息更新不及时，商品仍在运输途中，最终送达用户手中。
二、退款后收货是否违法？
| 项目 | 内容 |
| 法律依据 | 根据《中华人民共和国合同法》和《消费者权益保护法》，消费者有权在符合退货条件的情况下申请退款。 |
| 退款后发货是否合法 | 若商家在退款审核通过后仍发货，属于违约行为，但不构成刑事犯罪。 |
| 消费者是否可以拒收 | 消费者有权拒收未经同意的货物，若已签收可要求商家退换货或协商解决。 |
| 商家是否有责任 | 商家应承担因误发货物产生的运费、仓储等费用，并需配合消费者处理后续事宜。 |
| 是否存在诈骗风险 | 若商家明知退款已生效仍发货并试图收取费用，可能涉嫌欺诈，可向平台投诉或报警。 |
三、如何应对退款后收货？
1. 保留证据
保存退款记录、聊天记录、物流信息等，以备后续维权使用。
2. 联系商家协商
主动与商家沟通，说明情况，要求其取消发货或安排退货。
3. 平台介入
如商家拒不配合，可通过电商平台客服进行投诉，必要时申请仲裁。
4. 法律途径
若商家恶意发货并索要费用，可向当地市场监管部门举报，或通过法律途径维护自身权益。
四、总结
退款了又收到货并不一定违法，但商家存在违约行为。 消费者在遇到此类情况时，应保持冷静，及时与商家沟通，必要时借助平台或法律手段维护自身合法权益。同时，建议消费者在退款前确认订单状态，避免因信息不对称造成不必要的麻烦。
如您有类似经历，欢迎留言分享您的处理方式，我们一起探讨更合理的解决方案。
